Dernière mise à jour : 07/01/2025
INTRODUCTION
LYA MAROC SARL (« nous », « notre », « nos »), société éditrice des applications city guides, en tant que responsable du traitement, s’engage à protéger et respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables en matière de protection des données.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de l’utilisation de nos applications mobiles de city guides.
CHAMP D’APPLICATION
Cette politique s’applique à l’ensemble des applications city guides développées et éditées par LYA MAROC SARL, notamment :
– Marrakech NOW
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :
a) Données fournies directement par l’utilisateur :
– Nom et prénom (optionnel)
– Adresse email (pour la création de compte)
– Préférences de voyage et centres d’intérêt
– Contenu généré par l’utilisateur (avis, commentaires, photos)
b) Données collectées automatiquement :
– Données de localisation (avec votre consentement)
– Données d’utilisation des applications
– Identifiants techniques (ID de l’appareil, adresse IP)
– Données de navigation dans les applications
– Données de performance et statistiques
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour :
– Fournir nos services et personnaliser votre expérience
– Afficher les lieux recommandés à proximité
– Permettre le partage de recommandations
– Gérer votre compte utilisateur
– Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
– Assurer la sécurité de nos applications
– Vous envoyer des notifications pertinentes (avec votre consentement)
– Réaliser des analyses statistiques anonymisées
BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
– L’exécution du contrat lors de l’utilisation de nos services
– Votre consentement explicite pour certains traitements spécifiques
– Nos intérêts légitimes pour l’amélioration de nos services
– Nos obligations légales
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux délais légaux applicables :
– Données de compte : jusqu’à la suppression du compte
– Données de navigation : 13 mois maximum
– Données de localisation : 3 mois maximum
PARTAGE DES DONNÉES
Nous pouvons partager vos données avec :
– Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, analyse)
– Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)
– Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nos services étant proposés au Maroc et en Europe, vos données peuvent être transférées vers le Maroc. Nous nous assurons que ces transferts bénéficient des garanties appropriées conformément au RGPD.
VOS DROITS
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité
– Droit d’opposition
– Droit de retirer votre consentement
– Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à : contact@lyacityguide.com
SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
– Chiffrement des données
– Contrôle des accès
– Sauvegardes régulières
– Formation de notre personnel
– Audit régulier de nos mesures de sécurité
COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nos applications utilisent des technologies de suivi :
Cookies techniques nécessaires au fonctionnement
Cookies analytiques (avec consentement)
Identifiants publicitaires mobiles (avec consentement)
UTILISATEURS MINEURS
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 15 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données personnelles d’un mineur sans autorisation parentale, nous les supprimerons rapidement.
MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements seront notifiés dans nos applications et entreront en vigueur dès leur publication.
CONTACT
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :
LYA MAROC SARL
APP 2 IMM B RES BERDAI ANG AV MY HASSAN ET AV MOHAMED V PLACE LIBERTE GUELIZ, MARRAKECH, MAROC
Email : contact@lyacityguide.com
RÉCLAMATION
Pour les utilisateurs dans l’UE, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation.
Pour les utilisateurs au Maroc, vous pouvez contacter la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (www.cndp.ma).
